Regulamin

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Usługi i Produkty są sprzedawane przez dr Agnieszkę Chaillot (UTR 3771875857) prowadzącą działalność pod firmą dr Chaillot Clinic zarejestrowaną w Wielkiej Brytanii, z siedzibą pod adresem: 7 Bell Yard WC2A 2JR London, zwaną dalej Sprzedawcą.
Wszelkie zapytania związane ze sprzedażą produktów elektronicznych lub usług świadczonych przez Sprzedawcę można kierować na adres e-mail: kontakt@klinikaodchudzania.com
Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu/ Strony internetowej, a także prawa i obowiązki zarówno Sprzedawcy, jak i Kupującego.
Korzystając ze Strony, Użytkownik akceptuje postanowienia niniejszego regulaminu.

Poniższe definicje mają zastosowanie w ramach tego Regulaminu:

Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient zobowiązany jest zapłacić, a w przypadku treści/usługi cyfrowej – także cyfrowe odwzorowanie wartości. Wszystkie ceny produktów podane na stronie Stronie są cenami brutto (razem z podatkiem VAT) w polskich złotych;
Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni wolnych od pracy;
Dowód zapłaty – faktura lub paragon wystawione zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług lub w oparciu o inne przepisy obowiązującego prawa przesyłane Klientowi;
Godziny robocze — godziny od 09:00 do 16:00 w dni robocze;
Klient – podmiot, który planuje dokonać zakupu lub dokonuje zakupu produktu/-ów, tj. osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna, oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę ze Sprzedawcą, zwana również Użytkownikiem;
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu na potrzeby prywatne, niezwiązane bezpośrednio z jej działalnością zawodową lub gospodarczą;
Oferta – propozycja sprzedaży zawierająca istotne elementy Produktu (takie jak opis produktu, indywidualna propozycja Sprzedawcy) przedstawiona na Stronie/w Sklepie lub udostępniona Klientowi indywidualnie przez Sprzedawcę;
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu;
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że umowa ta nie posiada dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej;
Produkt –Towar lub Usługa oferowana przez Sprzedawcę, przeznaczona do sprzedaży; Produkt ma charakter odpłatny, chyba że wskazano inaczej;
Produkt elektroniczny – treść cyfrowa, którą Klient otrzymuje w ramach zakupu, a która przybiera postać pliku elektronicznego. Format pliku zależny jest od zawartości materiału (np. e-book, inne materiały w formie pdf, audio/video);
Uczestnik – osoba korzystająca z Produktów dostarczonych przez Sprzedawcę;
Usługa cyfrowa – usługa umożliwiająca Klientowi: a) tworzenie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych cyfrowych, b) wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez konsumenta lub innych użytkowników tej usługi, c) inne formy interakcji za pomocą takich danych;
Regulamin – niniejszy dokument określający zasady i warunki sprzedaży oraz realizacji zamówień przez Sprzedawcę;
Sklep/strona internetowa – strona, na której prowadzona jest sprzedaż produktów przez Sprzedawcę
Trwały nośnik – materiał lub narzędzie służące do przechowywania informacji, umożliwiające dostęp do tych informacji w przyszłości (przez czas niezbędny do realizacji celów, jakim te informacje służą) i umożliwiają odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci;
Umowa – wzajemne uzgodnienia Sprzedawcy i Klienta określające wzajemne prawa oraz obowiązki;
Usługa – usługa świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta.

§2 ZASADY WSPÓŁPRACY I ZAWARCIA UMOWY

Zasady realizacji umowy oraz warunki współpracy określają zarówno niniejszy Regulamin, jak i Oferta.
Regulamin oraz Oferta nie ograniczają ani nie wyłączają wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa uprawnień Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
W przypadku rozbieżności między treścią Regulaminu a Ofertą, wiążąca jest Oferta.
Zawarcie Umowy wymaga akceptacji Regulaminu, z którym Kupujący powinien się uprzednio zapoznać. W przypadku wątpliwości dotyczących Regulaminu, Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą.
Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji przez Klienta Regulaminu, dokonania skutecznej płatności oraz potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji z zastrzeżeniem postanowień poniżej.
W przypadku wyboru płatności ratalnej lub cyklicznej, Klient jest zobowiązany uiścić pełną Cenę za Produkt. Dokonanie pierwszej płatności, nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty Ceny w całości. Niezapłacenie całości Ceny stanowi podstawę do wystąpienia przez Sprzedawcę na drogę sądową zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
Dla płatności cyklicznych lub ratalnych Umowa zostaje zawarta w momencie uiszczenia pierwszej raty lub wpłaty pierwszej części oraz akceptacji Regulaminu przez Klienta i potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę z zastrzeżeniem ust. 8.
Jeśli termin pierwszej płatności przypada po zawarciu Umowy, Umowa zostaje zawarta w momencie akceptacji Regulaminu przez Klienta i potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
Pod pojęciem skutecznej płatności należy rozumieć uznanie płatności przez Pośrednika płatności lub zaksięgowanie przelewu na rachunku bankowym Sprzedawcy.

§3 CENA

Cena podana jest jako cena brutto i obejmuje wszystkie podatki wymagane przepisami prawa, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże, że cena jest kwotą netto i konieczne jest doliczenie podatku VAT.
Cena nie obejmuje dodatkowych kosztów, które Klient będzie zobowiązany ponieść, a o których to kosztach będzie poinformowany przed złożeniem zamówienia.
Ceną obniżoną jest cena obowiązująca na skutek obniżenia ceny Produktu.
Ceną najniższą jest najniższa cena za Produkt, obowiązująca w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Produkt był oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni – ceną najniższa jest najniższa obowiązująca cena w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu do dnia wprowadzenia obniżki.

§4 ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

Klient ma możliwość korzystania ze Sklepu przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
Sprzedawca oferuje płatności online za pośrednictwem Serwisu PayU lub PayPal.
Klient ma obowiązek dokonać płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia, o ile Oferta lub wybrana forma płatności nie wskazuje inaczej.
Klient może dokonać płatności za pomocą przelewu elektronicznego, karty płatniczej lub kredytowej, systemu BLIK oraz innych metod dostępnych w Serwisie.
W celu zakupu Produktów przez Sklep należy:

1) wybrać Produkt lub Produkty z dostępnych na stronie, poprzez kliknięcie przycisku „dodaj do koszyka” lub przycisku analogicznego;
2) po wybraniu Produktów podać wymagane informacje takie jak dane Klienta i metoda płatności;
3) zapoznać się z pełną ceną zakupu, uwzględniającą wszystkie dodatkowe koszty wynikające z zamówienia – do momentu akceptacji Regulaminu i zamówienia możliwe jest modyfikowanie danych i zawartości koszyka;
4) po zapoznaniu się z zamówieniem, zaakceptować Regulamin oraz zamówienie, a następnie dokonać płatności zgodnie z wybranym sposobem płatności. Po złożeniu zamówienia, Klient otrzyma potwierdzenie jego przyjęcia od Sprzedawcy.

6. W celu zakupu Produktów drogą elektroniczną np. za pomocą e-maila lub przez wiadomość za pośrednictwem komunikatorów internetowych lub przez zewnętrzny program należy:

1) wybrać Produkt lub Produkty, które chce się kupić oraz zapoznać się z Ofertą;
2) po wybraniu Produktów podać wymagane informacje takie jak dane Klienta i metoda płatności;
3) przed zaakceptowaniem zapoznać się z pełną ceną zakupu, uwzględniającą wszystkie dodatkowe koszty wynikające z zamówienia – do momentu akceptacji Regulaminu i zamówienia możliwe jest modyfikowanie danych i zawartości koszyka;
4) po zapoznaniu się z zamówieniem, zaakceptować Regulamin oraz zamówienie, a następnie dokonać płatności zgodnie z wybranym sposobem płatności. Po złożeniu zamówienia, Klient otrzyma potwierdzenie jego przyjęcia od Sprzedawcy.

7. Po zawarciu Umowy, Klient otrzyma jej warunki, o ile nie zostały one przekazane wcześniej.
8.Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku braku płatności w ciągu jednego dnia roboczego od jego złożenia lub w sytuacji, gdy formularz zamówienia zostanie wypełniony w sposób uniemożliwiający jego prawidłową realizację. W takim przypadku Klient zostanie wezwany do uzupełnienia lub poprawienia danych, z zastrzeżeniem możliwości anulowania zamówienia w przypadku braku odpowiedzi.

§5 ZASADY REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

Produkty elektroniczne (m.in. szkolenia/masterclass/kursy online)

Klient otrzyma dostęp do zakupionego Produktu elektronicznego, nie później niż w terminie 2 dni roboczych od zawarcia Umowy, z zastrzeżeniem postanowień poniżej, chyba że Oferta stanowi inaczej.
Produkt elektroniczny będzie udostępniony w ramach Konta Użytkownika lub dostęp do Produktu elektronicznego zostanie przesłany na podany przez Klienta adres e-mail z zastrzeżeniem postanowień poniżej.
Jeżeli Produkt, taki jak na przykład kurs, szkolenie lub program, wymaga z uwagi na jego specyfikę systematycznego udostępniania materiałów, nie są dostępne w całości niezwłocznie po zakupie, wówczas materiały te będą systematycznie udostępniane w trakcie trwania kursu/ szkolenia/programu
Dostęp do produktu jest ograniczony czasowo – standardowo na okres 3 miesięcy od daty zawarcia Umowy, chyba że Oferta stanowi inaczej.

Dostęp do grupy na Facebooku lub do innych platform

5. W przypadku zakupu Produktu, który obejmuje dostęp do grupy na Facebooku lub do innych platform, Klient uzyska dostęp najpóźniej w dniu rozpoczęcia kursu/ szkolenia/programu, lub zgodnie z warunkami zawartymi w Ofercie.
6. Klient zobowiązany jest do przestrzegania regulaminów platformy (np. Facebooka) oraz zasad ustalonych dla grupy.
7. Z uwagi na charakter platformy i możliwość dzielenia się przez Klienta swoim wizerunkiem oraz danymi wrażliwymi, Sprzedawca określa zasady dotyczące ochrony wizerunku i przetwarzania danych wrażliwych. [§6 Wizerunek; §7 Dane wrażliwe]

Transmisje online

8. Jeżeli Produkt obejmuje transmisje online, Klient otrzyma dostęp do odpowiedniej platformy najpóźniej przed terminem transmisji on-line, a szczegóły zostaną przesłane e-mailem.
9. Transmisje online mogą być nagrywane przez Sprzedawcę, o ile nie postawiono inaczej w Ofercie.
10. Sprzedawca reguluje kwestie dotyczące ochrony wizerunku i przetwarzania danych wrażliwych w związku z transmisjami. [Patrz: §6 Wizerunek, §7 Dane wrażliwe]

Konsultacje grupowe

11. Szczegóły dotyczące konsultacji grupowych znajdują się w Ofercie.
12. Standardowy czas trwania konsultacji grupowej to 60 minut, chyba że Oferta stanowi inaczej.
13. Konsultacje odbywają się według ustalonego harmonogramu.
14. Z uwagi na specyfikę konsultacji grupowych, zmiana harmonogramu konsultacji przez Klienta nie jest możliwa. Nieobecność podczas konsultacji grupowych nie stanowi podstawy do zwrotu wynagrodzenia za zrealizowaną transmisję on-line zgodnie z harmonogramem.
15. W razie nieobecności podczas konsultacji grupowych, Klient może uzyskać dostęp do nagania, o ile nagranie zostało wykonane.

Konsultacje indywidualne.

16. Szczegółowe warunki konsultacji indywidualnych są określone w Ofercie.
17. Godzina konsultacji oznacza 60 minut, o ile Oferta nie przewiduje inaczej.
18. Termin konsultacji indywidualnej jest ustalany między Klientem a Sprzedawcą e-mailowo, za pomocą SMS lub kalendarza online, jeżeli jest dostępny– o ile nic innego nie wynika z Oferty.
19. Klient może skorzystać z konsultacji indywidualnej w ciągu 3 miesięcy od dnia zawarcia Umowy, chyba że Oferta stanowi inaczej lub ze względu na charakter usługi (np. Pakiet konsultacji).
20. Jednorazowa zmiana terminu konsultacji jest możliwa, pod warunkiem że Klient zgłosi chęć zmiany co najmniej 48 godzin przed planowanym terminem. W przypadku braku odwołania, konsultacja zostanie uznana za zrealizowaną. Zmiana powinna być dokonana poprzez e-mail na adres wskazany w Regulaminie.

Dodatkowe informacje o Produktach

21. Z ważnych przyczyn, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odwołania transmisji lub konsultacji na 1 dzień przed jej terminem, chyba że przyczyna pojawi się później (np. nagła choroba, zdarzenie losowe). W takiej sytuacji zostanie wyznaczony nowy termin.
22. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do rozwiązania Umowy z ważnych przyczyn w przypadku gdy w ramach Produktu uwzględniającego konsultacje grupowe, liczebność grupy jest w ocenie Sprzedawcy niewystarczająca. Sprzedawca może także zaproponować Klientowi zmianę Produktu, podniesienie opłaty lub inny termin, a Klient ma prawo do odrzucenia nowej oferty.
23.Klient jest informowany o aktualizacjach zabezpieczeń i innych zmianach niezbędnych do utrzymania zgodności Produktu z umową.
24. Jeśli Klient napotka problemy z dostępem do plików lub materiałów, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą.
25. Z Produktu Sprzedawcy ma prawo korzystać wyłącznie jedna osoba (o ile nic innego nie wynika z Oferty). W przypadku gdy Uczestnikiem ma być inna osoba niż Klient, Klient wskazuje to Sprzedawcy na etapie składania zamówienia lub niezwłocznie po złożeniu zamówienia. W takim przypadku, Klient zobowiązuje Uczestnika do przestrzegania Regulaminu.

§6 WIZERUNEK

Klient przyjmuje do wiadomości, że wizerunek Uczestnika, udostępniany podczas transmisji online lub w grupie na Facebooku, może być przetwarzany przez Sprzedawcę, w tym zapisywany i rozpowszechniany w celach edukacyjnych, archiwizacyjnych oraz związanych z realizacją Umowy. Jeśli wizerunek jest udostępniany na platformie Facebook, Klient zobowiązany jest przestrzegać zasad regulaminu Facebooka.
Klient jest świadomy tego, że transmisje online mogą być nagrywane, a nagrania z tych transmisji udostępniane na platformach z materiałami dydaktycznymi lub kursami.
Klient – poprzez włączenie kamery podczas transmisji online (webinarów/konsultacji online) lub udostępnienie swojego wizerunku na platformie Facebook, wyraża zgodę na utrwalanie, wykorzystywanie i rozpowszechnianie przez Sprzedawcę wizerunku Uczestnika w postaci nagrania/zdjęć z przebiegu transmisji on-line/przebiegu współpracy do celów dokumentacyjnych i edukacyjnych oraz do celów realizacji niniejszej Umowy.
Przetwarzanie wizerunku Klienta/Uczestnika do celów marketingowych i promocyjnych wymaga odrębnej zgody.
Wizerunek Klienta może być wykorzystywany w różnych formach obróbki cyfrowej, takich jak kadrowanie, montaż czy kompozycje, a także zestawiany z wizerunkami innych uczestników. Nagrania filmowe i dźwiękowe mogą być edytowane, montowane, a także łączone z innymi materiałami, które powstają w ramach działalności Sprzedawcy, a zgoda obejmuje wszelkie formy publikacji.
Klientowi nie przysługuje prawo do zapisywania, używania ani rozpowszechniania wizerunku innych uczestników bądź prowadzących bez ich wyraźnej zgody. Naruszenie tego zakazu może skutkować roszczeniem o odszkodowanie lub zadośćuczynienie zarówno przez Sprzedawcę, jak i inne osoby, których prawo do wizerunku zostało naruszone.

§7 DANE WRAŻLIWE

Ze względu na specyfikę Produktów, które mogą wiązać się z przekazywaniem Sprzedawcy danych szczególnej kategorii lub danych wrażliwych, Klient, przystępując do korzystania z Produktów, jest świadomy i wyraża zgodę na ich przetwarzanie przez Sprzedawcę wyłącznie w celach niezbędnych do realizacji Umowy, zgodnie z Polityką prywatności. Sprzedawca odbiera od Klienta powyższą zgodę.

§8 WARUNKI TECHNICZNE

Klient może korzystać ze Sklepu zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie oraz obowiązującymi przepisami prawa.
Sprzedawca informuje, że publiczny charakter Internetu i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może stwarzać ryzyko dostępu i modyfikacji danych Klientów przez osoby nieuprawnione. Dlatego Klienci powinni stosować odpowiednie środki techniczne, aby zminimalizować te zagrożenia.
Do korzystania ze Sklepu i składania zamówień niezbędne jest posiadanie przez Klienta:

1) aktualnej wersji przeglądarki internetowej wspieranej przez producenta z dostępem do Internetu (np. Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome);
2) aktywnego konta poczty elektronicznej.

W celu skorzystania z Produktów, Klient musi posiadać:

1) aktualną wersję przeglądarki internetowej wspieranej przez producenta z dostępem do Internetu (np. Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome);
2) aktywnego konta poczty elektronicznej;
3) aktualnego narzędzia/programu obsługującego pliki elektroniczne w formacie wskazanym w Ofercie (np. w formacie *.zip, *.pdf, *.mobi, *.pub, *.doc, *.docx, *.xsl);
4) konta na platformie społecznościowej Facebook lub komunikatora w przypadku, gdy z Oferty wynika, iż przedmiotem umowy jest m.in. dostęp do dedykowanej grupy na Facebooku lub konsultacja indywidualna/grupowa poprzez dostęp do komunikatora internetowego (np. Skype/Zoom).

5. W przypadku konieczności spełnienia dodatkowych wymagań technicznych dla korzystania ze Sklepu lub Produktów, Klient zostanie o tym poinformowany przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu lub przed złożeniem zamówienia na Produkt.

§9 PRAWA AUTORSKIE I LICENCJE

Wszelkie materiały udostępniane przez Sprzedawcę są wynikiem jego własnej twórczości intelektualnej i są utworem w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, podlegającym ochronie prawnej.
Prawa autorskie do tych materiałów przysługują Sprzedawcy lub innemu podmiotowi, od którego Sprzedawca uzyskał odpowiednią licencję. Materiały mogą być też wykorzystywane przez Sprzedawcę w oparciu o inną podstawę prawną.
Materiały udostępniane przez Sprzedawcę mogą być używane przez Klienta wyłącznie do użytku osobistego, o ile Oferta nie stanowi inaczej. Zabronione jest ich dalsze udostępnianie, kopiowanie, pobieranie oraz rozpowszechnianie poza zakresem dozwolonego użytku.
Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej licencji, bez prawa do udzielania sublicencji oraz bez ograniczeń terytorialnych. Ograniczenia czasowe wynikają z Oferty lub z niniejszego Regulaminu. Wynagrodzenie z tytułu udzielenia licencji zostało uwzględnione w cenie.
W przypadku naruszenia przez Klienta zakazu, w tym naruszenia praw autorskich, Sprzedawca ma prawo żądać odszkodowania i zadośćuczynienia. Klient może ponieść odpowiedzialność cywilną lub karną. Sprzedawca, w oparciu o obowiązujące przepisy może wystąpić z roszczeniem o:

1) zaprzestanie naruszeń lub usunięcia ich skutków;
2) naprawienia szkody wyrządzonej naruszeniem poprzez zapłatę dwukrotności stosownego wynagrodzenia, które w chwili jego dochodzenia byłoby należne tytułem udzielenia przez uprawnionego zgody na korzystanie z utworu bądź też poprzez zapłatę odszkodowania ustalonego zgodnie z przepisami kodeksu cywilnego (wyboru dokonuje Sprzedawca)
3) przekazania korzyści uzyskanych w wyniku dokonania naruszenia.

6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do okresowej aktualizacji Produktów, w szczególności tych o charakterze elektronicznym.

§10 REKLAMACJA I GWARANCJA

Do umów, które zobowiązują do przeniesienia własności towaru, w tym w szczególności umów sprzedaży, umów dostawy oraz umów o dzieło będącej towarem, nie mają zastosowania przepisy działu XI księgi trzeciej II tytułu ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny. Zastosowanie ma jedynie ustawa o prawach konsumenta. Szczegółowe informacje dotyczące wyżej wymienionych zasad znajdują się w ustawie o prawach konsumenta, a niniejszy Regulamin nie ma na celu ich ograniczenia lub zmiany.
Klient ma możliwość złożenia reklamacji dotyczącej niezgodności Towaru z umową, wysyłając ją na adres Sprzedawcy podany w Regulaminie (adres korespondencyjny lub e-mailowy). Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta, opis przedmiotu reklamacji oraz żądania związane z reklamacją. Jeśli reklamacja jest niekompletna, a brak informacji uniemożliwia jej rozpatrzenie, Sprzedawca poprosi Klienta o jej uzupełnienie; brak odpowiedzi może skutkować pozostawieniem reklamacji bez rozpoznania.
Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, o ile przepisy szczegółowe nie stanowią inaczej.Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail Klienta lub inną wskazaną przez niego formą kontaktu.
Postanowienia niniejszego rozdziału nie mają zastosowania do Towarów, które są wyłącznie nośnikami treści cyfrowych.
Oprócz praw wynikających z tytułu niezgodności Towaru z umową, niektóre Towary mogą być objęte gwarancją. W takim przypadku szczegółowe informacje dotyczące gwarancji będą zawarte w Ofercie lub w osobnym dokumencie, zgodnie z zasadami przewidzianymi w ustawie o prawach konsumenta.

§11 DODATKOWE UPRAWNIENIA KLIENTA DOTYCZĄCE TREŚCI/ USŁUGI CYFROWEJ

Niniejszy rozdział określa uprawnienia Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w przypadku umów dotyczących dostarczenie treści/ usługi cyfrowej. Szczegółowe informacje dotyczące uprawnień Klienta określają przepisy ustawy o prawach konsumenta, a niniejszy Regulamin nie ma na celu ich ograniczenia lub zmiany.
W przypadku, gdy treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Klient ma prawo domagać się doprowadzenia ich do zgodności z umową lub złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może odmówić doprowadzenia do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta, jeżeli doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy w przypadku niezgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, jeśli:

1) doprowadzenie do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;
2) Sprzedawca nie doprowadził treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową;
3) brak zgodności z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową;
4) niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy,
5) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są dostarczane w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności z umową jest nieistotny.
Jeżeli Klient nie otrzymał treści lub usługi cyfrowej, Klient powinien poinformować o tym Sprzedawcę. W przypadku ich niedostarczenia niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez strony terminie, Klient może odstąpić od umowy.
Klient może odstąpić od umowy bez wzywania do dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, jeżeli:

1) Sprzedawca poinformował lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy treści cyfrowej lub usługi cyfrowej lub
2) Strony uzgodniły lub z okoliczności zawarcia umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej miał istotne znaczenie dla Klienta, a Sprzedawca nie dostarczył jej w tym terminie.

8.Przepisów niniejszego rozdziału nie stosuje się, jeżeli umowa przewiduje dostarczenie treści cyfrowej za pośrednictwem materialnego nośnika.

§12 ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Niniejszy rozdział określa zasady odstąpienia od umowy przez Konsumenta oraz Przedsiębiorcy działającego na prawach konsumenta.
Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni z zastrzeżeniem postanowień poniżej. W celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę poprzez jednoznaczne oświadczenie, wysyłając e-mail lub pismo na adres podany w Regulaminie.
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umowy:

1) o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał usługę w pełni za wyraźną i wcześniejszą zgodą Klienta, który przed rozpoczęciem realizacji został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
2) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Klientowi potwierdzenie otrzymania zgody;

4. Klient, o którym mowa w ust. 1 ponosi odpowiedzialność za wszelkie zmniejszenie wartości Produktu wynikające z użytkowania wykraczającego poza niezbędne zapoznanie się z jego charakterem, cechami i funkcjonalnością.
5. W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, Klient zobowiązuje się do zaprzestania korzystania z tej treści cyfrowej lub usługi cyfrowej i udostępniania ich osobom trzecim.

§13 KONTO UŻYTKOWNIKA

Sprzedawca zakłada dla Klienta Konto Użytkownika, czyli indywidualny panel utworzony na rzecz Klienta przez Sprzedawcę w celu umożliwienia korzystania z Produktów Sprzedawcy po dokonaniu przez Klienta rejestracji oraz zawarciu nieodpłatnej umowy na utworzenie i prowadzenie Konta Użytkownika, dalej jako Konto. Umowa na utworzenie i prowadzenie Konta Użytkownika obowiązuje na okres 3 miesięcy od dnia zawarcia Umowy, chyba że Oferta stanowi inaczej.
Klientowi nie wolno udostępniać Konta Użytkownika osobom trzecim ani tworzyć więcej niż jednego Konta.
Założenie Konta Użytkownika jest wymagane do uzyskania dostępu do Konta Użytkownika, złożenia zamówienia oraz do uzyskania dostępu do Produktu, o ile Produkt udostępniany jest na Koncie Użytkownika.
Sprzedawca przesyła Klientowi na podany adres e-mail wszelkie informacje dotyczące Konta Użytkownika. Klient ustala własne, indywidualne hasło dostępu. W przypadku automatycznego wygenerowania hasła przez system, Klient zobowiązany jest niezwłocznie je zmienić po rejestracji.
Klient ma prawo zgłosić żądanie usunięcia Konta poprzez e-mail lub inną formę komunikacji ze Sprzedawcą, przy zachowaniu 14-dniowego okresu wypowiedzenia, bez konieczności podawania przyczyny.
Usunięcie Konta Użytkownika może wiązać się z utratą dostępu do Produktów udostępnionych w ramach Konta Użytkownika.
Sprzedawca może wypowiedzieć umowę na utworzenie i prowadzenie Konta Użytkownika w następujących sytuacjach:

1) z ważnych przyczyn z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia (dotyczy Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta). Ważne przyczyny obejmują m.in. naruszenie przez Klienta postanowień Regulaminu lub obowiązujących przepisów, a także działania sprzeczne z dobrymi obyczajami;

2) W trybie natychmiastowym, bez podania przyczyny (dotyczy Klientów, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta).

§14 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i polityką prywatności określoną na Stronie.

§15 ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby treści zamieszczone na Stronie oraz w Produktach były aktualne, dokładne i kompleksowe. Jednakże, nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy, braki w treściach lub ich niezgodność z aktualnym stanem prawnym lub medycznym.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z korzystania ze Strony lub związane z zakupem i uczestnictwem w kursach online, chyba że są one wynikiem rażącego zaniedbania ze strony Sprzedawcy.

§16 OPINIE O PRODUKTACH

Opinie o Produktach publikowane przez Sprzedawcę są poddawane procesowi weryfikacji.
Weryfikacja obejmuje m.in. porównanie danych osobowych lub informacji o współpracy z danymi i informacjami posiadanymi przez Sprzedawcę w zakresie Klientów, którzy dotychczas korzystali z Produktów. Sprzedawca może również nawiązać bezpośredni kontakt z osobą wystawiającą opinię, dziękując za jej przekazanie lub wysyłając dedykowany link do pozostawienia opinii, jak również uzyskać opinię w trakcie bezpośredniej komunikacji z Klientem.
W sytuacji, gdy istnieją wątpliwości co do autentyczności opinii lub jej pochodzenia od rzeczywistego użytkownika Produktów, Sprzedawca wstrzymuje się od jej publikacji.
Publikowane opinie mają na celu przedstawienie korzyści wynikających z użytkowania Produktów Sprzedawcy, zauważonych przez dotychczasowych Klientów.
Sprzedawca nie korzysta z opinii sponsorowanych lub barterowych.

§17 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

W przypadku wystąpienia siły wyższej, Strony zostają zwolnione z odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, o ile okoliczności siły wyższej uniemożliwiają realizację zobowiązań. Zwolnienie to dotyczy również okresów bezpośrednio poprzedzających lub następujących po zakończeniu siły wyższej, jeśli jej skutki nadal stanowią przeszkodę w wykonaniu umowy.
„Siła wyższa” oznacza zdarzenia przypadkowe lub naturalne, całkowicie niezależne od woli Stron, które są niemożliwe do przewidzenia i uniknięcia, takie jak powódź, włamanie, wojna, atak terrorystyczny, czy wprowadzenie stanu wyjątkowego.
Jeśli Klient pochodzi spoza kraju Sprzedawcy, powinien poinformować Sprzedawcę o swojej lokalizacji, aby umożliwić prawidłowe rozliczenie podatku zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Korzystając z Produktów, Klient zobowiązany jest powstrzymać się od przekazywania treści bezprawnych oraz działania niezgodnego z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszającego dobra osobiste osób trzecich.
W zakresie polubownego rozstrzygania sporów i rozpatrywania reklamacji, Konsument może skorzystać z następujących form pomocy:

1) zgłoszenie sprawy do instytucji oferującej pozasądowe rozstrzyganie sporów w sprawach konsumenckich w celu polubownego zakończenia sporu wynikającego z umowy;
2) zwrócenie się do lokalnego organu zajmującego się ochroną praw konsumentów w celu uzyskania informacji i wsparcia w kwestiach spornych;

3) skorzystanie z platformy internetowej do rozstrzygania sporów między konsumentami a przedsiębiorcami, która umożliwia zgłaszanie spraw online w celu ułatwienia polubownego rozstrzygnięcia sporu.

6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Regulaminie z uzasadnionych przyczyn, w tym w szczególności z powodu zmiany przepisów prawa w zakresie, które wymuszają dostosowanie Regulaminu, w szczególności zmiany przepisów Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a także na mocy obowiązujących decyzji UOKIK, PUODO lub orzeczeń sądowych w zakresie odpowiadającym wydanym decyzjom/orzeczeniom oraz w przypadku istotnej zmiany czynników biznesowych, o ile istnieje związek przyczynowo-skutkowy między ww. zmianą a zmianą kosztów świadczenia usług przez Sprzedawcę. Do umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu, stosuje się wersję Regulaminu obowiązującego w dacie zawarcia przez Klienta Umowy.
7. Regulamin obowiązuje od momentu opublikowania go na Stronie.